🌟 Pedidos e Pagamentos

1. Quais formas de pagamento a Ezzia aceita?
   Aceitamos Pix e cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro para garantir a proteção dos seus dados.
   
   
2. Posso parcelar minha compra?
   Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições exibidas no checkout.
   
   
3. O pagamento por Pix é confirmado na hora?
   Sim. O Pix geralmente é aprovado imediatamente, o que agiliza a liberação do pedido para envio.
   
   
4. Por que o nome que aparece no Pix é Julia Aires Groba Sammarco?
   Atualmente, os pagamentos via Pix são direcionados para a conta vinculada à operação da Ezzia, cujo titular é Julia Aires Groba Sammarco.
   Isso é esperado e faz parte da estrutura de recebimento da marca. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado normalmente.

🌟 Envio e Entrega

1. Para onde a Ezzia envia pedidos?
   Realizamos envios para todo o Brasil.
   
   
2. Qual é o prazo de envio do pedido?
   Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação e será enviado dentro do prazo informado no checkout.
   
   
3. Como acompanho meu pedido?
   Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

🌟 Peças

1. As peças da Ezzia são joias ou semijoias?
   As peças da Ezzia são semijoias, desenvolvidas com materiais de qualidade e banho metálico que garante brilho, elegância e durabilidade.
   
   
2. As peças podem causar alergia?
   As peças da Ezzia são livres de níquel e hipoalergênicas.
   
   
3. Como cuidar das minhas peças?
   Para preservar o brilho e a durabilidade das suas peças, alguns cuidados no dia a dia são importantes.

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🌟 Trocas e Devoluções

1. Posso trocar ou devolver minha peça?
   Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Quem paga o frete da devolução?
   Após a aprovação da solicitação, a Ezzia cobre o frete de devolução e envia um código de postagem para envio pelos Correios.
   
   
3. Quais são as condições para troca ou devolução?
   As peças precisam estar sem sinais de uso e em perfeitas condições, conforme nossa política.

Você pode consultar todas as regras e orientações em nossa página completa, clique aqui